La empresa EPM ha iniciado una campaña de revisión y mantenimiento de los servicios de gas natural en la ciudad de Medellín. Los usuarios de este servicio han recibido una carta en la que se les invita a programar una revisión de sus instalaciones de gas natural para garantizar su seguridad y evitar problemas futuros.
La importancia de mantener en buen estado las instalaciones de gas natural es fundamental para garantizar la seguridad de las personas y prevenir accidentes. Por esta razón, EPM hace un llamado a todos los usuarios de gas natural en Medellín a cumplir con las normas y evitar la suspensión de su servicio.
Para programar una revisión de las instalaciones de gas natural, los usuarios pueden comunicarse con la empresa a través de los canales de atención al cliente. EPM se compromete a realizar una revisión detallada y a brindar un servicio de calidad para garantizar la seguridad y tranquilidad de sus usuarios.
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¿Qué es una revisión periódica y por qué debe realizarse?
Es la verificación que debe hacerse cada 5 años a las redes internas de gas en los hogares, comercios, empresas e industrias y todo lo correspondiente a línea matriz para garantizar el buen funcionamiento y la seguridad en la instalación. Esta se debe realizar dando cumplimiento a la Resolución 059 de 2012 de la Comisión de Energía y Gas, reglamentada por la resolución 90902 del ministerio de minas y energía y demás normativa vigente.
¿Quién es el responsable de realizar la revisión periódica?
Según la Resolución 059 de 2012, el usuario es el responsable de hacer la revisión periódica a las redes internas cada 5 años, garantizando que la red de gas cuente con un certificado asociado a la revisión periódica.
¿Quién está autorizado para realizar la revisión periódica?
Están autorizados los Organismos de Inspección Acreditados ante el ONAC (Organismo Nacional de Acreditación de Colombia) e inscritos ante EPM, quienes deben emitir el certificado de dicha revisión periódica. EPM cuenta con Organismos de Inspección Acreditados para certificar las redes de gas.
Para ver los Organismos de Inspección inscritos ante EPM, haz clic Aquí
Para ver los Organismos de inspección acreditados por la ONAC, haz clic aquí
¿EPM cómo notifica el vencimiento de la revisión periódica?
En la factura de servicios públicos, EPM informará con 5 meses de anticipación al cumplimiento de la fecha, que debes hacer la revisión periódica. De igual manera continuará informando cada mes hasta el vencimiento, en el último mes le llegará al usuario un comunicado informando que está próximo a vencer tu certificado.
¿Dónde puedes consultar la fecha de vencimiento de la revisión periódica?
En la línea de atención al usuario de EPM 44 44 115 o 01 8000 415 115.
En la página web de Epm, dando clic aquí
En las oficinas de atención al usuario de cada municipio.
¿Cómo puedes agendar tu revisión periódica con EPM?
Línea de atención 604 – 44 44 115 o 018000 415 115
Línea WhatsApp 3023000115.
página web epm.com.co en la opción transacciones rápidas, con nuestra asesora virtual EMA.
Desde un municipio diferente a metropolitano puedes agendarla en la oficina de atención de EPM.
¿Cómo puedes validar si tu certificado de revisión periódica se encuentra actualizado en los sistemas de EPM?
Confirma con tu organismo de inspección elegido que el certificado quede actualizado en el sistema.
Comunícate con nuestras líneas de atención 44 44 115 o 018000 415 115 y valida la fecha actual del certificado
Ingresa a la página web epm.com.co con nuestra asesora virtual EMA en la opción agenda tu revisión periódica del gas, ingresa el número del contrato, la asesora virtual te informará la próxima fecha de tu revisión periódica. Esta fecha es el indicador de que el certificado quedo actualizado en el sistema.
¿Cómo debe terminar el trámite de la revisión periódica el organismo de inspección diferente al de EPM?
Cuando el Organismos de Inspección Acreditados ante el ONAC elegido por usted, realice la revisión periódica, debe enviar el certificado a epm para que confirme que ya se realizó.
¿Qué pasa si no realizó la revisión periódica?
Si pasados los 5 años en tu instalación aún no se ha realizado la revisión periódica o EPM no tiene el certificado que indique que ya se realizó, procederá con la suspensión preventiva del servicio de gas, en cumplimiento con la normatividad vigente. Tanto la suspensión como la reconexión por revisión periódica, tienen un costo, por eso es importante realizarla en el tiempo oportuno.
Si deseas conocer más información sobre el nuevo esquema para la Revisión Periódica o Técnica de las instalaciones internas de gas, haz clic aquí.
¿Cuáles son las tarifas de la revisión periódica Año 2023?
Hogares $100.434
Empresas (excluyendo industrias) $158.580
Suspensión por vencimiento de Plazo. $ 44.293
Reconexión por vencimiento del plazo $ 44.293
Estos cobros son efectuados a través de la cuenta de servicios públicos y financiados, según el estrato socio económico de la vivienda.
Recuerda que ningún funcionario de EPM o de sus contratistas está autorizado para recibir dinero en efectivo.
¿Qué sucede si en la revisión periódica encuentran una novedad técnica y no se puede emitir el certificado?
Si en la revisión se encuentran defectos críticos en la red, que afecte su seguridad, se suspende el servicio de gas y el organismo de inspección acreditado, no emitirá el certificado hasta que el usuario realice las correcciones indicadas por el inspector.
Si en la revisión se encuentran defectos no críticos en la red, no se suspende el servicio de gas y el organismo de inspección acreditado, no emitirá el certificado hasta que el usuario realice las correcciones indicadas por el inspector. El usuario tiene un plazo para realizar las correcciones hasta la fecha de vencimiento de la revisión periódica. Si en esta fecha no presenta el certificado, se suspenderá el servicio de gas.
Si decides realizar las correcciones o reparación de la red con EPM, los valores pueden ser financiados en la factura de servicios y agendar la solicitud en el 604 44 44 115.
Conocer más de reparaciones y reformas aquí.
¿Que se debe tener en cuenta para la revisión periódica en industria?
Aspectos para tener en cuenta en una revisión periódica en industrias:
La revisión periódica de la red de gas en instalaciones industriales debe contener un programa de mantenimiento vigente de la planta industrial, que incluya y evidencie la revisión de la instalación y cómo mínimo las siguientes pruebas:
– Prueba de hermeticidad de las tuberías.
– Pruebas de presión de las tuberías.
– Verificación de las medidas para prevenir la corrosión, donde aplique.
– Pruebas de puesta a tierra de la Instalación
Esta certificación sólo puede ser emitida por los Organismos de Inspección, acreditados ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) para realizar certificaciones a industrias. Los Organismos de inspección que cumplen con las competencias puedes consultarlos en nuestra página web epm.com.co en la línea de atención EPM 604 44 44 115 o 01 8000 415 115 o en https://onac.org.co/